大量受注による出荷遅延について
いつもご利用ありがとうございます。
只今、非常に多くのお客様からのご注文をいただいており、最善を尽くして製本、発送作業を進めておりますが、通常の出荷予定日にお届けできない状況となっております。
誠に申し訳ございませんが、12月1日(金)9時～12月4日(月)9時までの受注分につきまして、通常の出荷日＋1日配送を延長させていただきます。
標準印刷：12月6日(水)発送
プレミアム印刷：12月8日(金)発送
お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、できる限り迅速にお届けできるよう取り組んで参ります。
お届けまで長らくお待たせをしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
一部地域におけるお荷物のお届け遅延について
現在、お荷物の量が増加傾向にあり、一部地域において、配送会社によるお荷物のお届けに遅れが生じております。また、年末に向けて、さらなるお荷物の増加や帰省などによる交通渋滞が予想され、全国的に荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
誠に申し訳ございませんが、フォトブックのお届けに通常よりお時間をいただく場合がございますので、余裕をもってご注文いただけますよう、お願い申し上げます。
各配送業者の配達業務状況につきましては、配送会社HP（ヤマト運輸HP）にてご確認をお願いいたします。
出荷後、「発送のお知らせ」メールにて、ヤマト運輸お問合せ番号をご案内しております（※海外発送の場合を除く）。出荷後に商品が届かない場合、誠にお手数ではございますが（ヤマト運輸HP）にてご確認の上、ヤマト運輸へお問い合わせをお願いいたします。
年末年始のお届けについて
いつもご利用ありがとうございます。
年末年始のフォトブックお届けとサポート業務についてご連絡いたします。
年末年始のお届けについて
誠に勝手ながら、年末年始は製本工場が休業となります。それに伴い、フォトブックのお届けまでに必要な日数が大幅に変更となります。
ご注文の混雑が予想されますため、12月25日(月)～2024年1月8日(月)ご注文分につきましては、通常出荷予定日+1日となりますので、ご注意ください。
休業前の出荷締め日について
年内の発送は下記受注分までとさせていただきます。これ以降のご注文は、休業明けに順次対応致します。
標準印刷：12月25日(月) 24:00
プレミアム印刷：12月24日(日) 24:00
MYカスタム手帳：12月21日(木) 24:00 (※Web版のみ)
※最終発送予定日：12月28日(木)
※製本工程において何らかのトラブルが発生した場合、締め日までに出荷できない場合もございます。お急ぎの際には早めのご注文をお願い致します。
※Mags Inc. Web(パソコン版)においても同様となります。
休業明けの配送について
1月5日(金)以降に順次対応致します。ご注文の混雑も予想されますため、これ以降の出荷となる場合がございます。ご了承ください。
サポート業務休業について
年末年始休業に伴い、誠に勝手ながら下記の期間はサポート業務をお休みさせて頂きます。
2023年12月29日(金)～
2024年1月4日(木)
※この間もご注文は通常通りお受けします。
※「お問い合わせ」への回答は、2024年1月5日(金)以降、順次対応いたします。
※Mags Inc. Web(パソコン版)においても同様となります。
ご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
本日ご注文の出荷予定日
| 標準印刷 | プレミアム印刷 ※1 |
|---|---|
※出荷予定日は目安であり、工場の作業状況によっては上記予定日よりお時間をいただく場合がございます。
※上記日付は出荷予定日であり、着荷予定日ではございませんのでご注意ください。
※1 標準印刷とプレミアム印刷を同時注文の場合、プレミアム印刷での出荷予定日での配送となります。
標準印刷納期での配送をご希望の場合、プレミアム印刷と別々にご注文をお願いいたします。
配送について
商品をお受け取りいただくまでには、フォトブック製本日数 ＋ 配送日数がかかります。
標準印刷とプレミアム印刷を同時にご注文の場合、プレミアム印刷での出荷予定日での配送となります。
標準印刷納期での配送をご希望の場合、プレミアム印刷と別々にご注文をお願いいたします。
各項目の詳細はそれぞれの説明をご参照ください。
フォトブック製本日数について
注文受付後、製本して出荷するまでに、下記日数を頂戴しております。
※標準印刷とプレミアム印刷を同時注文の場合は、プレミアム印刷の納期になります。
| 標準印刷 | ご注文日翌日から２営業日 |
| プレミアム印刷 | ご注文日翌日から４営業日 |
※ ご注意事項
- 土日祝日は製本作業は行われません。
- 注文～出荷までの日数は製本工場の状況によるベストエフォートとなります。
- ご注文内容のご確認をさせていただく場合がございます。その場合、上記より日数をいただく場合がございます。
- 年末年始・GW・お盆等を含む場合、上記より日数をいただいております。ご了承ください。
配送日数について
ヤマト運輸にてお届けいたします。
出荷後、「発送のお知らせ」メールにて、お問合せ番号をご案内します。
配達状況の詳細につきましては、配送会社HPの輸送状況確認ページにてご確認ください。
《 ネコポス（厚さ 2.5cmまで） 》
| 発送方法 | ネコポス （ポスト投函となります） |
| 配送料 | 全国一律 220円(税抜価格 200円) |
| お届け日の目安 | 発送日の翌日～翌々日 ※配送会社の配達状況により、上記より日数をいただく場合がございます。ご了承ください。 |
《 宅配便（厚さ 2.5cm以上） 》
| 発送方法 | ヤマト運輸 宅急便 （玄関での対面受渡しとなります） |
| 配送料 | 全国一律 660円(税抜価格 600円) |
| お届け日の目安 | 発送日の翌日～翌々日 ※配送会社の配達状況により、上記より日数をいただく場合がございます。ご了承ください。 |
※ ご注意事項
- ポスト投函の際に住所があいまいである場合、返品手続きが行われます。表札と宛名不一致の場合「○○様方」まで記載をお願いいたします。
- 返品手続きに入りますと、再送までに2週間以上を要します。住所記載誤りがないようご確認をお願い致します。
- 出荷後に「お荷物お問合せ番号」をメールにてご案内いたします。配送会社HPにて配送状況をご確認の上、お受取りをお願い致します。
海外への発送も承っております。配送可能な国及び送料はこちら
おまとめ割引
1回のご注文での購入冊数に応じて、最大１５％の「おまとめ割引」が適用されます。
ぜひお得なおまとめ割引をご利用ください。
| ご注文冊数 | ～ １０冊 | １１ ～ ３０冊 | ３１ ～ ５０冊 | ５１冊 ～ |
| おまとめ割引率 | 割引なし | ５％ | １０％ | １５％ |
お支払
クレジットカード／携帯キャリア決済／後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）からお選びいただけます。
| クレジットカード |
VISA MASTER Diners AMEX JCB |
| 携帯キャリア決済 | ・ドコモ ケータイ払い（タブレット端末ではご利用いただけません。） ・au かんたん決済  ・ソフトバンク まとめて支払い  料金プランによって、キャリア決済をご利用いただけない場合がございますので、ご注意ください。 ■「ahamo」 ■「povo」 ■「LINEMO」 詳細は各社公式サイトにてご確認ください。 |
| 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay） |
 ○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ○ご注意 後払い手数料：250円（税込） 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ⇒NP後払い：よくあるご質問 |
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。 購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。 後払い決済手数料：250円(税抜価格 228円) ご利用限度額：累計残高で55,000円(税抜価格 50,000円)迄（他店舗含む） お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」に記載の内容をご確認・ご承諾の上、 本サービスのお申し込みを行うものとします。 ⇒アトディーネ：よくあるご質問 |
※2016/03現在、バニラVisaオンライン（インターネット決済専用プリペイドカード）はご利用頂けません。ご了承ください。
領収書について
ご希望の方には、領収書を発行いたします。（PDF形式、メール添付にて送付／フォトブック出荷後の発行となります）
以下よりお問合せください。
お問い合わせ（領収書発行希望）
※注文番号をご記入ください
※宛名のご希望があれば併せてご連絡ください
後払い決済（コンビニエンスストア・銀行）ご利用の場合、ジャックス・ペイメント・ソリューションズより発行される葉書の振込受領証が税法上、正式な領収書としてご利用いただけます。
キャンセルについて
完全受注生産のため、製本作業を開始したご注文につきましては、お客様の都合による注文後の変更・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
NP後払い：よくあるご質問
1. 請求書はどのようなものですか？
商品出荷後、ネットプロテクションズより封筒にて郵送されます。
※フォトブックとは別に郵送されます。
※ご注文者とは別のお届け先を指定された場合、ご注文者の住所へ郵送されます。
2. 請求書はいつ届きますか？
通常、フォトブックの出荷から１週間程度でお届けとなります。
詳しくはこちらをご確認ください3. 請求書が届きません
ご購入された商品とは別で請求書をお送りします。目安は商品到着から約1週間です。
請求書は郵便でお送りしています。
転入届けをご提出されていない、請求書の宛名と表札のお名前が異なる、等の場合には、請求書を正しくお届けできないことがあります。
1週間を過ぎても請求書が届かない場合は、お手数ですが、請求書の再発行手続きをしてください。
詳しくはNP後払いのヘルプをご確認ください4. 請求書をなくしました
請求書は再発行できますので、手続きをお願いします。
請求書送付先の住所変更もしていただけます。
詳しくはNP後払いのヘルプをご確認ください5. 支払期日を過ぎてしまいました
可能な限り速やかにお支払いをお願いいたします。
お支払い予定日のご連絡は不要でございます。
詳しくはNP後払いのヘルプをご確認ください6. 審査NGとなります
下記のようなお取引が確認された場合、新たなご利用をお断りさせていただく場合がございます。
- ・ご注文時にご登録いただいたお客様情報（電話番号や住所等）に不備がある
- ・NP後払いの支払い前の合計が上限金額（税込55,000円）を超えている
- ・お支払期限日を超えて、お支払いが確認できていない取引がある
詳しくはNP後払いのヘルプをご確認ください
アトディーネ：よくあるご質問
※アトディーネは、2023年6月末をもって提供を終了いたしました
1. 請求書はどのようなものですか？
商品出荷後、ジャックス・ペイメント・ソリューションズより葉書にて郵送されます。
※フォトブックとは別に郵送されます。
※ご注文者とは別のお届け先を指定された場合、ご注文者の住所へ郵送されます。
2. 請求書はいつ届きますか？
通常、フォトブックの出荷から３日～１週間でお届けとなります。
請求書が発行されますと、ジャックス・ペイメント・ソリューションズより『【ジャックスの後払い】請求書発行のご連絡』というメールがご注文時に入力頂いたメールアドレスへ送付されます。
3. 請求書が届きません
請求書が返送されている可能性がございます。
アトディーネのお問合せフォームよりお問合せください。
https://contact.atodene.jp/m/customer/
営業時間：10：00～17：00（土日祝日を除く）
※アトディーネのお問合せ番号が必要です。お問合せ番号は、『【ジャックスの後払い】請求書発行のご連絡』メールに記載されております。
4. 請求書をなくしました
アトディーネのお問合せフォームよりお問合せください。
https://contact.atodene.jp/m/customer/
営業時間：10：00～17：00（土日祝日を除く）
※アトディーネのお問合せ番号が必要です。お問合せ番号は、『【ジャックスの後払い】請求書発行のご連絡』メールに記載されております。
5. 支払期日を過ぎてしまいました
アトディーネのお問合せフォームよりお問合せください。
https://contact.atodene.jp/m/customer/
営業時間：10：00～17：00（土日祝日を除く）
※請求書に記載されておりますアトディーネのお問合せ番号が必要です。
6. 審査NGとなります
アトディーネの審査は「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ」にて実施しているため、弊社では理由をお答えすることができません。
《審査NG 理由例》
- 氏名に不足、不備がある場合。ご確認の上、情報を修正してください。
- 現在つながらない電話番号をご入力いただいた場合。ご確認の上、通話のできる電話番号に修正してください。
- メールアドレスに不足・不備がある場合。ご確認いただき、情報を修正してください。
- 住所に不足・不備がある場合。ご確認の上、情報を修正してください。
- 上限金額55,000円(税抜価格 50,000円)を超過している場合。
- 過去にアトディーネを利用され、お支払いがお済みでない注文がある場合。
上記をご確認いただいても審査NGとなる場合、大変申し訳ございませんが、後払いアトディーネはご利用いただけません。
他の決済手段（クレジットカード・キャリア決済）をご利用ください。
「審査の具体的な内容は開示できない」ということですが、何かご質問がございましたら、アトディーネのお問合せフォームよりお問合せください。
https://contact.atodene.jp/m/customer/
